Comment ça marche

Retour et droit de rétractation

Sur tout ce que vous commandez directement dans notre boutique en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de quatorze jours à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Signalez votre rétractation à info@monroe.life ou via WhatsApp, avec votre numéro de commande ; aucune photo n'est demandée. Renvoyez ensuite le tapis dans les quatorze jours, ou déposez-le dans notre boutique à Knokke-Heist.

Les frais directs du renvoi sont à votre charge ; le dépôt en boutique est gratuit. Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception, avec le même moyen de paiement que lors de votre commande.

Les tapis à partir de 300 cm, les tapis ronds et les formes particulières sont réalisés individuellement sur demande, selon vos propres spécifications. Ils ne relèvent donc pas du droit de rétractation légal. La procédure complète figure dans notre politique de retour ; un tapis sur mesure se demande via la page sur mesure.

Des questions sur votre commande ?

Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, ou si vous souhaitez connaître le délai de livraison exact, faites-le nous savoir — nous ferons tout notre possible pour vous aider au plus vite.