Widerrufsrecht & Rückgabe

Unsere Vereinbarungen bei
Rückgabe.

Klar und ohne Kleingedrucktes. Alles, was Sie direkt in unserem Onlineshop bestellen können, ist eine Standardgröße mit dem vollen gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Teppiche ab 300 cm fertigen wir individuell auf Ihre Anfrage; dafür gilt eine andere Regel, die Sie unten lesen.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
auf alles, was Sie direkt im Onlineshop bestellen. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Direkt online bestellt: 14 Tage Widerrufsrecht

✓ 14 Tage

Alle Größen aus dem Onlineshop

130 × 190, 165 × 225, 205 × 205 und 230 × 290 cm, in Weiß, Cremeweiß, Melange, Camel und Oliv: vierzehn Tage Widerrufsrecht nach der Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Fotos sind nicht erforderlich.

✓ 14 Tage

Mini-Patchwork-Teppiche

Alle Minis, in jeder Farbe aus dem Onlineshop: vierzehn Tage Widerrufsrecht nach der Lieferung.

✓ Immer

Gesetzliche Gewährleistung

Davon unabhängig gilt für jeden Teppich die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bei Vertragswidrigkeit — auch für Maßanfertigungen.

Maßanfertigung ab 300 cm und Käufe im Geschäft: kein Widerrufsrecht

✕ Kein Widerrufsrecht

Teppiche ab 300 cm

Diese Teppiche werden individuell auf Anfrage gefertigt, nach den Maßen und der Ausführung, die Sie selbst angeben. Da sie speziell nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt werden, sind sie vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs).

✕ Kein Widerrufsrecht

Runde Teppiche und besondere Formen

Runde Teppiche, Aussparungen um Kamin oder Säule und organische Formen fallen unter dieselbe Regel: jedes Stück wird auf Anfrage nach Ihren Maßen gefertigt. Dieser Hinweis steht vor Ihrer Bestellung, auf dem Angebot und in den Bedingungen.

✕ Kein Widerrufsrecht

Käufe in unserem Geschäft

Kaufen Sie in unserem Geschäft in Knokke-Heist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht: dieses Recht gilt nur im Fernabsatz. Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt selbstverständlich.

Wir beraten Sie gern vor Ihrer Bestellung. Sind Sie bei Größe oder Farbstellung unsicher, senden Sie uns ein Foto Ihres Raums per WhatsApp oder fordern Sie ein Probebild über das Vachtstudio an. Sie können die Größen auch in unserem Geschäft in Knokke anfassen. Einen Teppich ab 300 cm fragen Sie über die Seite Maßanfertigung an.

So verläuft ein Widerruf

Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen nach der Lieferung mit. Eine WhatsApp-Nachricht (+32 474 73 66 33) oder eine E-Mail an info@monroe.life genügt, mit Ihrer Bestellnummer. Gründe müssen Sie nicht nennen.

Senden Sie den Teppich innerhalb von vierzehn Tagen nach dieser Mitteilung zurück oder geben Sie ihn in unserem Geschäft in Knokke-Heist ab.

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung zum tatsächlichen Preis; die Abgabe im Geschäft ist kostenlos.

Wir erstatten innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung.

Der Zustand des Teppichs

Sie dürfen den Teppich auspacken und prüfen, wie Sie es in unserem Geschäft tun würden. Gehen Sie darüber hinaus — den Teppich waschen, Haar abschneiden oder ihn längere Zeit benutzen — dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen. Leichte Unterschiede in Farbton, Struktur und Haarlänge gehören zu einem Naturprodukt und gelten nicht als Mangel.

Beschädigt oder nicht in Ordnung

Ist Ihr Teppich beschädigt angekommen oder weist er einen Mangel auf, schreiben Sie uns an info@monroe.life. Bei Transportschäden helfen Fotos des Kartons (außen mit Barcode und innen mit Verpackungsmaterial) und des Schadens selbst, die Sache schnell zu lösen; melden Sie den Schaden möglichst innerhalb von fünf Tagen. Bei Vertragswidrigkeit gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren: wir reparieren, ersetzen oder erstatten. Diese Rechte sind vom Widerrufsrecht unabhängig und gelten auch für Maßanfertigungen.

Lebenslanger Reparaturservice

Eine gelöste Naht oder ein beschädigtes Stück, auch nach Jahren? Bringen Sie den Teppich vorbei oder schicken Sie ihn ein — wir reparieren ihn. Das ist unser Versprechen seit 2015.

Rücksendeadresse: Monroe Life — Lendfers bv, Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist, Belgien.