AGB

Algemene Voorwaarden — Monroe Life

Monroe Life is een merknaam van Lendfers bv. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via monroe.life.

Bedrijfsgegevens

Lendfers bv Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België Tel: +32 50 60 76 53 E-mail: info@monroe.life KBO/BTW: BE 0880.438.316

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Lendfers bv (handelend onder de naam "Monroe Life") en de klant die een bestelling plaatst via monroe.life. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden. Monroe Life kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen; de versie die van toepassing is, is de versie die op de website staat op het moment van bestelling.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Indien u bestelt vanuit een land buiten de EU vervalt de Belgische BTW automatisch. Sommige landen rekenen douanekosten of taksen aan; deze zijn voor rekening van de klant. Monroe Life kan u helaas niet vooraf inlichten over deze extra kosten.

Lendfers bv behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.

Verzending — gratis aan huis

Wij leveren gratis aan huis binnen België op al onze bestellingen. Liever zelf afhalen? Bij de checkout kunt u kiezen voor "ophalen in de winkel" — u krijgt een mail wanneer uw bestelling klaarligt in onze flagship store in Knokke-Heist.

Voor leveringen buiten België berekenen we de verzendkosten op maat. Neem contact op via info@monroe.life voor een offerte.

Levertijd

Onze patchwork tapijten worden speciaal voor u gemaakt in ons atelier. De gebruikelijke levertijd is 2 tot 4 weken na ontvangst van uw betaling.

Mocht een artikel niet meer voorradig zijn, dan brengen we u daar onmiddellijk van op de hoogte. Bij eventuele vertragingen contacteren wij u zo snel mogelijk.

We werken samen met de transportbedrijven Bpost en DPD. U ontvangt steeds een mail met uw trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen.

Betalen

Alle betalingen op de website gebeuren via het beveiligde betaalsysteem van Mollie. Betaalt u liever via overschrijving? Neem dan contact op via info@monroe.life.

Bankgegevens: Lendfers bv KBC Bank IBAN: BE47 7330 3405 2080 BIC: KREDBEBB

Niet opgehaalde artikelen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst worden genomen of opgehaald. Deze pakketten worden teruggestuurd naar ons. Indien een pakket niet werd opgehaald of in ontvangst genomen, kunnen wij de terugzendings- en verpakkingskosten aanrekenen. Werkt u buitenshuis? Geef dan eventueel uw werkadres op als leveringsadres.

Wettelijke garantie

Alle producten genieten van de wettelijke garantie voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek en boek VI van het Wetboek Economisch Recht. Indien een geleverd product niet conform is aan uw bestelling, brengt u ons hiervan op de hoogte binnen vijftien (15) dagen na ontdekking via info@monroe.life. Lichte natuurlijke variaties in kleur, structuur of vorm zijn inherent aan natuurproducten (schapenvachten, IJslandse vachten) en vormen geen gebrek.

Herroepingsrecht en retour

Alle tapijten die de klant rechtstreeks in de webshop kan bestellen zijn standaardproducten in de zin van deze voorwaarden: de maten 130 x 190, 165 x 225, 205 x 205 en 230 x 290 cm in wit, off-white, Melange, camel en olijf, en alle Mini patchwork tapijten. Voor deze producten beschikt de consument over een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen, die ingaat de dag na levering, zonder opgave van reden en zonder boete.

De klant meldt de herroeping binnen die termijn via info@monroe.life of WhatsApp +32 474 73 66 33, met vermelding van het bestelnummer; een modelformulier voor herroeping is op eenvoudig verzoek beschikbaar. Er worden geen foto’s of andere bewijsstukken gevraagd. De klant stuurt het tapijt binnen veertien (14) kalenderdagen na die melding terug of brengt het binnen in de winkel te Knokke-Heist. De directe kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant; op verzoek organiseert Monroe Life de ophaling tegen de werkelijke kost, en binnenbrengen in de winkel is kosteloos. Monroe Life betaalt alle van de klant ontvangen betalingen terug binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het tapijt, met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

De klant mag het tapijt uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Gaat de behandeling verder dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het tapijt vast te stellen — bijvoorbeeld wassen, haar afknippen of langdurig gebruik — dan is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering, die Monroe Life in mindering mag brengen op de terugbetaling. Lichte verschillen in tint, structuur en haarlengte zijn inherent aan een natuurproduct uit echte schapenvachten en vormen geen gebrek aan overeenstemming.

Maatwerk — uitsluiting van het herroepingsrecht

Onder maatwerk wordt in deze voorwaarden verstaan: elk tapijt vanaf 300 cm, elk rond tapijt, en elk tapijt met een afwijkende vorm, een uitsparing of een andere door de klant opgegeven specificatie. Maatwerk is niet als variant in de webshop verkrijgbaar. De klant geeft de gewenste afmetingen en uitvoering zelf door via monroe.life/pages/maatwerk, waarna Monroe Life een persoonlijke offerte opmaakt. Omdat deze tapijten volgens de individuele specificaties van de klant worden vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zijn zij conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze uitsluiting wordt vóór het plaatsen van de bestelling meegedeeld op de maatwerkpagina, op de offerte, op de betaalpagina en in de orderbevestiging, en wordt door de klant uitdrukkelijk aanvaard bij aanvaarding van de offerte.

Aankopen in de winkel

Bij aankopen in de winkel te Knokke-Heist is er geen overeenkomst op afstand; het wettelijke herroepingsrecht is daarop niet van toepassing. De wettelijke garantie blijft onverkort gelden.

Wettelijke garantie en herstelservice

Op elk tapijt geldt de wettelijke garantie van twee jaar bij gebrek aan overeenstemming, ook op maatwerk. Deze rechten staan los van het herroepingsrecht. Daarnaast biedt Monroe Life op elk tapijt een levenslange herstelservice: losgekomen naden of beschadigde stukken herstellen wij, ook jaren na aankoop.

Een uitgebreide uitleg vindt u op monroe.life/pages/retourbeleid.

Klachten en transportschade

Onze huiden en vachten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verzonden. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, dan vervangen of vergoeden we het beschadigde item.

Om een schadeclaim te starten dient u de volgende procedure strikt te volgen:

Breng ons binnen 5 dagen na ontvangst op de hoogte via info@monroe.life.
Bezorg ons binnen 5 dagen foto's van: de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode), de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal), en de schade zelf.
Wij verzenden u een retourlabel om het beschadigde product terug te sturen.
Wij vervangen het beschadigde item of, indien u dat wenst, betalen wij u terug.

Adres voor terugzending

Monroe Life — Lendfers bv Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België Tel: +32 50 60 76 53

Foto's en afbeeldingen

Alle foto's en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Lendfers bv. Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren of voor andere doeleinden te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de foto's en de werkelijkheid; bij natuurlijke producten zoals schapenvachten zijn lichte variaties inherent aan het product.

Persoonsgegevens

Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Monroe Life opgeslagen om uw bestelling te verwerken. Daarnaast gebruikt Monroe Life uw gegevens voor interne marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven, op basis van uw toestemming of een gerechtvaardigd belang. Wij stellen uw gegevens niet ter beschikking aan derden voor marketingdoeleinden.

De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. U beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Voor de uitoefening van deze rechten kan u contact opnemen via info@monroe.life.

Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie.

Aansprakelijkheid en overmacht

Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Lendfers bv kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, defecten of gederfde inkomsten die voortkomen uit het gebruik van deze website, behoudens in geval van opzet of grove fout.

Lendfers bv is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen ingeval van overmacht, zoals stakingen, transportonderbrekingen, douaneproblemen, leveringsproblemen bij externe leveranciers, of uitzonderlijke gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, bevoegd, onverminderd de dwingende regels van het consumentenrecht in het land van verblijf van de klant.

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026