Hoe het werkt

Retour en herroepingsrecht

Op alles wat u rechtstreeks in onze webshop bestelt heeft u een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen na levering, zonder opgave van reden. Meld uw herroeping via info@monroe.life of WhatsApp, met uw bestelnummer; een foto is niet nodig. Stuur het tapijt binnen veertien dagen na die melding terug, of breng het binnen in onze winkel in Knokke-Heist.

De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening; binnenbrengen in onze winkel is kosteloos. Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst terug, met hetzelfde betaalmiddel als bij uw bestelling.

Tapijten vanaf 300 cm, ronde tapijten en afwijkende vormen vervaardigen wij individueel op aanvraag, volgens uw eigen specificaties. Daarom vallen zij buiten het wettelijke herroepingsrecht. De volledige procedure leest u in ons retourbeleid; een maatwerktapijt vraagt u aan via de pagina maatwerk.

Vragen over uw bestelling?

Loopt er iets niet zoals verwacht, of wilt u de exacte levertijd weten? Laat het ons weten — we doen er alles aan om het zo snel mogelijk voor u op te lossen.