Privacybeleid

Privacybeleid — Monroe Life

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Wij beschouwen het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen, en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren.

Dit privacybeleid is van kracht sinds 25 mei 2018 en werd laatst bijgewerkt om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (hierna "AVG") en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website monroe.life en alle diensten van Lendfers bv onder de handelsnaam Monroe Life. U dient zich ervan bewust te zijn dat Lendfers bv niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites en bronnen waarnaar wij verwijzen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit privacybeleid te accepteren.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Voor de toepassing van de AVG is de verwerkingsverantwoordelijke:

Lendfers bv Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België KBO/BTW: BE 0880.438.316 Tel: +32 50 60 76 53 E-mail: info@monroe.life

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, of die wij automatisch verkrijgen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet:

• Identificatie- en contactgegevens: voornaam, familienaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: factuur- en leveringsadres
• Bestelgegevens: aankoophistoriek, productvoorkeuren (kleur, maat, afwerking), retouren, communicatie rond op-maat aanvragen
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer of kaartreferentie (verwerkt via onze betalingsprovider Mollie; Monroe Life slaat geen volledige kaartgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, apparaattype, surfgedrag op de website
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, contactformulieren en klantenservice-aanvragen
• Marketingvoorkeuren: inschrijving op nieuwsbrief, opt-in voor commerciële communicatie
• Overige relevante informatie: gegevens die u ons spontaan verstrekt in het kader van offertes, onderzoeken of bijzondere aanvragen

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond zoals voorzien in artikel 6 AVG:

4. Ontvangers van uw gegevens

Monroe Life verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wel kunnen uw gegevens, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van bovenstaande doeleinden, worden gedeeld met:

• Betalingsdienstverlener: Mollie B.V. (Nederland) voor de verwerking van betalingen
• Vervoerders: Bpost en DPD voor levering en retouren
• E-commerceplatform: Shopify Inc. (Canada/Ierland) als hosting- en verkoopplatform
• Marketing- en analysetools: Google (Ireland) Ltd., Meta Platforms (Facebook/Instagram), en andere advertentienetwerken, telkens op basis van uw cookievoorkeuren
• Boekhouder en juridisch adviseur: voor zover noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen
• Overheden en gerechtelijke instanties: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Onze medewerkers zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze verwerkers (zoals Google, Meta en Shopify) kunnen gegevens verwerken in landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. In dat geval steunt Monroe Life op passende waarborgen zoals het EU-US Data Privacy Framework, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere mechanismen die voorzien zijn in hoofdstuk V van de AVG.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klant- en bestelgegevens: tot 10 jaar na de laatste transactie (Belgische boekhoudwet)
• Facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
• Communicatie rond op-maat productie en klachten: 5 jaar na afsluiting van het dossier
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft
• Logbestanden en technische gegevens: maximaal 12 maanden
• Cookies: zie sectie 10

7. Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15): kennis krijgen van de over u verwerkte gegevens
• Recht op rectificatie (art. 16): foutieve of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing (art. 17): vergeten worden, behoudens wettelijke bewaartermijnen
• Recht op beperking (art. 18): de verwerking tijdelijk stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20): uw gegevens in machineleesbare vorm ontvangen
• Recht van bezwaar (art. 21): bezwaar maken tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang of direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming (art. 7.3)

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@monroe.life of een brief naar:

Lendfers bv – Monroe Life Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België

Voeg een bewijs van uw identiteit bij uw verzoek. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.

U heeft eveneens het recht klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beheer van uw direct-marketingvoorkeuren

U kunt op elk moment uw voorkeuren voor direct marketing aanpassen:

• Wanneer u een formulier op de website invult, kunt u aanvinken of u al dan niet direct-marketingcommunicatie wenst te ontvangen.
• Indien u eerder akkoord ging met direct marketing, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door ons te mailen op info@monroe.life of door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief.

Wij zullen uw persoonlijke informatie niet verkopen, verspreiden of leasen aan derden voor marketingdoeleinden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien u ons daarvoor uitdrukkelijke toestemming geeft.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer SSL-encryptie van de website, toegangscontrole, veilige opslag bij erkende cloudleveranciers, en periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, worden deze opgeslagen op beveiligde servers van Lendfers bv of die van een vertrouwde derde partij.

10. Cookies

De website monroe.life gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-essentiële cookies via een cookie-banner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website.

Drie categorieën cookies worden gebruikt:

• Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor het functioneren van de website (winkelmand, sessiebeheer). Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: helpen ons de website te verbeteren en te begrijpen hoe gebruikers de site gebruiken. Toestemming vereist.
• Marketing- en advertentiecookies: voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing. Toestemming vereist.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. U kunt uw browser opnieuw instellen om cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is mogelijk dat sommige functies van onze website niet correct functioneren als alle cookies zijn uitgeschakeld.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid is afgestemd op het gebruik en de mogelijkheden van deze website. Aanpassingen of veranderingen aan deze site kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Het is daarom raadzaam dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. De datum van laatste wijziging staat onderaan deze pagina vermeld.

12. Vragen en feedback

We controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft, kunt u steeds contact opnemen met Monroe Life via:

• E-mail: info@monroe.life
• Post: Lendfers bv – Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist, België
• Telefoon: +32 50 60 76 53

Van kracht sinds 25 mei 2018. Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026.