Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden — Monroe Life
Monroe Life is een merknaam van Lendfers bv. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via monroe.life.
Bedrijfsgegevens
Lendfers bv Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België Tel: +32 50 60 76 53 E-mail: info@monroe.life KBO/BTW: BE 0880.438.316
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Lendfers bv (handelend onder de naam "Monroe Life") en de klant die een bestelling plaatst via monroe.life. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden. Monroe Life kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen; de versie die van toepassing is, is de versie die op de website staat op het moment van bestelling.
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Indien u bestelt vanuit een land buiten de EU vervalt de Belgische BTW automatisch. Sommige landen rekenen douanekosten of taksen aan; deze zijn voor rekening van de klant. Monroe Life kan u helaas niet vooraf inlichten over deze extra kosten.
Lendfers bv behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet.
Verzending — gratis aan huis
Wij leveren gratis aan huis binnen België op al onze bestellingen. Liever zelf afhalen? Bij de checkout kunt u kiezen voor "ophalen in de winkel" — u krijgt een mail wanneer uw bestelling klaarligt in onze flagship store in Knokke-Heist.
Voor leveringen buiten België berekenen we de verzendkosten op maat. Neem contact op via info@monroe.life voor een offerte.
Levertijd
Onze patchwork tapijten worden speciaal voor u gemaakt in ons atelier. De gebruikelijke levertijd is 2 tot 4 weken na ontvangst van uw betaling.
Mocht een artikel niet meer voorradig zijn, dan brengen we u daar onmiddellijk van op de hoogte. Bij eventuele vertragingen contacteren wij u zo snel mogelijk.
We werken samen met de transportbedrijven Bpost en DPD. U ontvangt steeds een mail met uw trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen.
Betalen
Alle betalingen op de website gebeuren via het beveiligde betaalsysteem van Mollie. Betaalt u liever via overschrijving? Neem dan contact op via info@monroe.life.
Bankgegevens: Lendfers bv KBC Bank IBAN: BE47 7330 3405 2080 BIC: KREDBEBB
Niet opgehaalde artikelen
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst worden genomen of opgehaald. Deze pakketten worden teruggestuurd naar ons. Indien een pakket niet werd opgehaald of in ontvangst genomen, kunnen wij de terugzendings- en verpakkingskosten aanrekenen. Werkt u buitenshuis? Geef dan eventueel uw werkadres op als leveringsadres.
Wettelijke garantie
Alle producten genieten van de wettelijke garantie voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek en boek VI van het Wetboek Economisch Recht. Indien een geleverd product niet conform is aan uw bestelling, brengt u ons hiervan op de hoogte binnen vijftien (15) dagen na ontdekking via info@monroe.life. Lichte natuurlijke variaties in kleur, structuur of vorm zijn inherent aan natuurproducten (schapenvachten, IJslandse vachten) en vormen geen gebrek.
Herroepingsrecht — retour & omruilen
Monroe Life streeft naar 100% tevredenheid van zijn klanten. Met meer dan tien jaar ervaring stellen we eerlijk gezegd nooit teleur — maar omdat onze tapijten op bestelling worden gemaakt, gelden er per producttype specifieke regels.
Conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht is er geen wettelijk herroepingsrecht op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Monroe Life biedt echter onderstaande commerciële omruilregeling aan.
Wel omruilen mogelijk:
- Witte patchwork tapijten — mogen altijd geruild worden indien het resultaat niet naar verwachting is.
- Off-white patchwork tapijten — net als de witte variant kunnen deze altijd worden geruild als ze niet voldoen aan uw verwachting.
- Melange patchwork tapijten — kunnen worden geruild indien het resultaat totaal niet overeenkomt met het voorbeeld dat u heeft besteld. Lichte natuurlijke variaties zijn inherent aan het product en vallen niet onder ruiling.
Niet retourneerbaar:
- Gekleurde tapijten (camel, olijf) — worden speciaal voor u gemaakt in een uniforme geverfde kleur. Omdat er geen natuurlijke kleurafwijkingen zijn, kunnen we deze niet terugnemen.
- Zeer grote tapijten (3 × 4 m of groter) — volledig op maat gemaakt voor de individuele klant.
- Op maat bestelde producten — elk tapijt in een afwijkende maat, kleur of combinatie die niet standaard online te bestellen is.
- Mini patchwork tapijten — worden per stuk op bestelling geproduceerd uit geselecteerde IJslandse vachten.
Voor een omruiling dient u ons onmiddellijk na ontvangst, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen, te contacteren via info@monroe.life of WhatsApp op +32 474 73 66 33, met een foto van het tapijt. Het artikel moet onbeschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Een uitgebreide uitleg over ons retourbeleid vindt u op monroe.life/pages/retourbeleid.
Klachten en transportschade
Onze huiden en vachten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verzonden. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, dan vervangen of vergoeden we het beschadigde item.
Om een schadeclaim te starten dient u de volgende procedure strikt te volgen:
- Breng ons binnen 5 dagen na ontvangst op de hoogte via info@monroe.life.
- Bezorg ons binnen 5 dagen foto's van: de buitenkant van de doos (met zichtbare barcode), de binnenkant van de doos (inclusief verpakkingsmateriaal), en de schade zelf.
- Wij verzenden u een retourlabel om het beschadigde product terug te sturen.
- Wij vervangen het beschadigde item of, indien u dat wenst, betalen wij u terug.
Adres voor terugzending
Monroe Life — Lendfers bv Dumortierlaan 115 8300 Knokke-Heist België Tel: +32 50 60 76 53
Foto's en afbeeldingen
Alle foto's en afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Lendfers bv. Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren of voor andere doeleinden te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de foto's en de werkelijkheid; bij natuurlijke producten zoals schapenvachten zijn lichte variaties inherent aan het product.
Persoonsgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Monroe Life opgeslagen om uw bestelling te verwerken. Daarnaast gebruikt Monroe Life uw gegevens voor interne marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven, op basis van uw toestemming of een gerechtvaardigd belang. Wij stellen uw gegevens niet ter beschikking aan derden voor marketingdoeleinden.
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. U beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Voor de uitoefening van deze rechten kan u contact opnemen via info@monroe.life.
Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie.
Aansprakelijkheid en overmacht
Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Lendfers bv kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, defecten of gederfde inkomsten die voortkomen uit het gebruik van deze website, behoudens in geval van opzet of grove fout.
Lendfers bv is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen ingeval van overmacht, zoals stakingen, transportonderbrekingen, douaneproblemen, leveringsproblemen bij externe leveranciers, of uitzonderlijke gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, bevoegd, onverminderd de dwingende regels van het consumentenrecht in het land van verblijf van de klant.
Voor consumentengeschillen kan u ook online een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026