Verzendbeleid

Verzendbeleid — Monroe Life

Bij Monroe Life leveren we onze handgemaakte tapijten met dezelfde zorg waarmee we ze maken. Hieronder vindt u alles over levertijd, verzending en afhalen.

Gratis levering in België

Wij leveren gratis aan huis in heel België, op alle bestellingen — geen minimumbedrag, geen kleine lettertjes. U ontvangt een e-mail met track & trace zodra uw tapijt onderweg is.

Levertijd: 2 tot 4 weken

Elk tapijt wordt na uw bestelling met de hand gemaakt in ons Europees atelier. De levertijd is 2 tot 4 weken na ontvangst van uw betaling, voor alle tapijten uit de webshop — wit, off-white, melange, gekleurd en Mini. Voor maatwerk (afwijkende maat, vorm of kleurcombinatie) spreken we de levertijd vooraf met u af. Wilt u de exacte levertijd voor uw bestelling weten? Stuur Marc een WhatsApp op +32 474 73 66 33 — u krijgt binnen de dag een eerlijk antwoord.

Afhalen in onze winkel in Knokke

Liever zelf afhalen? Kies bij het afrekenen voor "Ophalen in de winkel". U krijgt een e-mail zodra uw tapijt klaarligt in onze flagshipwinkel, Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist. Open van donderdag tot en met maandag.

Levering buiten België

Wij leveren ook buiten België. De verzendkosten berekenen we op maat: stuur uw adres en het gewenste tapijt naar info@monroe.life of via WhatsApp (+32 474 73 66 33) en u ontvangt binnen de dag een voorstel met de exacte kosten en levertijd. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en taksen gelden; die zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.

Transportpartners

Wij verzenden verzekerd met betrouwbare vervoerders, voornamelijk Bpost en DPD. Grote tapijten worden opgerold in een stevige verpakking geleverd.

Vertraging

Wij doen er alles aan om op tijd te leveren. Loopt het toch uit, dan verwittigen wij u zo snel mogelijk. Heeft u zelf een vraag over de status van uw bestelling? Mail naar info@monroe.life of stuur een WhatsApp.

Niet-afgehaalde pakketten

Pakketten die niet in ontvangst worden genomen of niet bij een afhaalpunt worden opgehaald, komen naar ons terug. In dat geval kunnen wij de kosten voor terugzending en herverzending aanrekenen. Werkt u overdag buitenshuis? Geef dan gerust uw werkadres op als leveringsadres.

Schade bij levering

Onze tapijten worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden. Is er toch schade bij levering? Meld dit binnen 5 dagen via info@monroe.life met foto's van de buitenkant van de doos (met barcode), de binnenkant met verpakkingsmateriaal en de schade zelf. Wij sturen u een retourlabel en vervangen het tapijt of betalen u terug. Zie ook ons retourbeleid.

Retour

Op alles wat u rechtstreeks in de webshop bestelt geldt een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen na levering. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening; binnenbrengen in onze winkel in Knokke-Heist is kosteloos. Maatwerk vanaf 300 cm wordt volgens uw individuele specificaties vervaardigd en valt buiten het herroepingsrecht. Alle details leest u in ons retourbeleid.

Vragen?

E-mail: info@monroe.life · WhatsApp: +32 474 73 66 33 · Telefoon: +32 50 60 76 53
Lendfers bv — Monroe Life, Dumortierlaan 115, 8300 Knokke-Heist, België · BTW BE 0880 438 316

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026.